2015年9月24日， 2015“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳市正式开幕。国内电视购物行业代表环球购物顾客服务部以卓越的服务斩获2015“金音奖”，并荣膺“中国最佳客户联络中心-行业新锐”称号。

环球购物获颁“2015中国最佳客户联络中心-行业新锐”奖项

“金音奖”始创于2008年，是目前国内唯一由政府与51Callcenter联合主办，国家工信部、国家人保部主管部门指导与支持的业内奖项。该奖项以4PS联络中心国际标准为评选标准，素有中国呼叫中心行业“奥斯卡”之称，是业内优秀呼叫中心与CRM企业展示的舞台，其获奖企业均为行业内位居前列的翘楚企业与优秀服务企业。在2015“金音奖”评选中，评审组委会通过审阅参选材料、文件，及历时8个月的实地入户考评后，最终从600余家报名企业中评选出包括环球购物、联想、雀巢等在内的59家企业获得奖项。

作为2015“金音奖”唯一入选的电视购物企业，环球购物亮相后便吸引了众多媒体的关注。据悉，环球购物的顾客服务部于2013年创建，始终以“听得到的微笑”为服务标准，为包括北京、上海、天津三大直辖市在内的20余个省级行政区域、232个城市的消费者提供高质量的24小时无休的商品咨询、订购服务，并逐步实现了从服务中心向营销中心的转型，为消费者提供更便捷、完善、人性化的服务体验。

“2015中国最佳客户联络中心-行业新锐”奖牌

“入选‘金银奖’是业内对我们工作成绩的肯定和认可，环球购物顾客服务部虽然成立的时间不长，但我们在服务质量和客户关系维护方面绝对是佼佼者。”环球购物顾客服务部负责人顾女士表示，“我们的团队是由资深专家和专业人才组成的，我们为消费者提供订购、疑难解答等服务，也为他们提供人性化的、关怀的管理模式，可以说，我们的消费者可以从每个细节感受到我们的高效服务能力。”

有业内人士表示，环球购物顾客服务部迅速成长为被业内充分认可的专业客户服务及关系管理机构，这标志着环球购物顾客服务管理水平的提升和成熟。