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人民网兰州4月20日电（记者黄帆）“五一”小长假即将到来，兰州铁路局优化列车开行方案，落实便民利民举措。记者从铁路部门了解到，4月27日至5月4日兰州铁路局预计发送旅客180万人次，日均发送旅客22.5万人次，客流预计恢复到2019年同期水平。客流高峰日为4月29日，预计发送旅客35万人次。出行热门方向主要有北京、上海、广州、成都、重庆、乌鲁木齐、西安、敦煌、天水、陇南、银川等。

为应对客流高峰，铁路部门将采取动车组加密重联、恢复开行列车、开行高峰线动车组列车、开行动车组临客、普速列车扩编加挂等措施。“五一”假日期间，对兰州西至北京西、广州南、上海虹桥、杭州东、青岛北、西安北，银川至上海虹桥等方向的15对动车组列车实施重联运行；恢复开行银川至杭州西，兰州西至西安北、庆阳、天水南、银川，兰州至中川机场等方向的动车组列车16对；开行银川至兰州西、西安北、天水南，兰州西至连云港等方向高峰线动车组6对；开行兰州西至天水南方向动车组临客2对；恢复开行银川至北京普速列车1对；对兰州、银川至北京、上海、广州方向普速列车均加挂车辆至满编或满轴运行，在此基础上对及重点旅游城市敦煌、嘉峪关等方向加挂车辆开行，合计加挂217辆；对兰州至金昌、兰州至甘谷2对普速列车实施硬卧代硬座共计12辆。

为确保旅客假日期间温馨出行，兰州铁路局优化重点旅客服务措施，配强人员力量，为旅客提供导购、联络、咨询、帮扶等服务，在候车室设置重点旅客候车区，并配备了老、弱、幼、病、残、孕等重点旅客专用的候车座椅，增设“急客通道”“便捷换乘通道”等。同时，增开售、退、改签窗口，做好站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等工作，改善站车服务设施，完善站车安全、引导、服务标识，严格落实客服设施维管用制度，提升设备故障处置能力，全面落实畅通工程。