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近日，南京市公安局秦淮分局中华门派出所接到反诈预警，提示辖区一名老人正遭遇冒充客服类电信网络诈骗。因老人电话一直无法接通，民警一边紧急联系其家属核实情况，一边火速赶往老人家中开展劝阻工作。

伪造的电子证据

“还在打呢，人家教他怎么操作！”刚敲开老人家门，其老伴便满脸焦急地迎了上来。民警快步冲向房间，找到正在按照电话那头陌生人员指令操作手机的老人，当即上前劝阻，要求其立即停止操作。但此时老人已完全轻信对方的说辞，面对民警的劝阻，他极力反驳，坚称自己并非遭遇诈骗，只是此前开通了手机免密支付，对方是来指导他关闭相关业务的。

民警查看老人的手机进一步核实情况，老人依旧坚信对方不是骗子，还试图阻止民警触碰手机。为证明自己的判断，他不断向民警展示对方发来的伪造“中国银监会电子工作证”，以及与所谓“客服”的聊天记录，反复辩解对方是正规工作人员，不会欺骗自己。

情况紧急，民警抢过老人的手机迅速排查手机，发现老人正与诈骗分子进行屏幕共享。“先拔掉电话卡”，尽管此时老人依旧心存疑虑、不愿相信，民警还是当机立断，拿出随身携带的回形针，帮助其拔掉电话卡、切断网络。随后，民警逐个核查老人名下的所有银行卡，确认其账户未发生任何资金损失。

全部处置完毕后，民警现场协助老人下载并安装了国家反诈中心APP，同时借助反诈宣传视频，耐心向其拆解此类冒充客服诈骗的作案套路。经过民警一系列紧急处置和耐心劝导，老人逐渐回过神、彻底醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱，对民警及时出手由衷表示感谢。

扬子晚报/紫牛新闻记者 任国勇 通讯员 秦公轩 曹慧琴

视频 任国勇 剪辑

校对 陶善工