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遵义市汇川区信访局认真学习借鉴“浦江经验”，积极探索“党建＋信访”工作方式，强化党建高水平引领，以破解信访积案为切入口，以学促干、化解矛盾，用实际行动践行为民解难、为党分忧的政治使命。

以打造热情服务群众、规范办理事项、高效解决问题的“人民满意窗口”为目标，汇川区信访局着力在精心服务、精准接谈、精建队伍上狠下功夫，党员干部通过“亮身份、亮职责、亮承诺”，带头参加接访、处访、释法明理等工作。通过热情接待来访群众，安抚信访人情绪，耐心听取其诉求，按照“三到位一处理原则”做好思想疏导和政策解释工作，以拉近与群众的距离，让群众满意而归。

为畅通信访渠道，党员干部一方面大力宣传“网上信访”渠道，向群众宣传讲解网上信访操作流程，使群众在家就能反映诉求、解决问题，减少奔波之苦；另一方面通过张贴宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场问答等多种形式，对《信访工作条例》及相关法律政策进行宣传，将依法信访理念宣传到基层，自上而下形成了“合理、合法、逐级、有序”的信访氛围。

同时，推动重心下移、关口前移，把干部常态化下沉网格与排查化解矛盾纠纷、下访、调研有机结合，充分发挥党员干部在社情民意收集、矛盾隐患排查化解、政策法规宣传等方面的作用，有效促进基层矛盾和问题化解。

贵州日报天眼新闻记者 马红梅

编辑 李坚

二审 孙蕙

三审 杨惠