1、绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。

2、组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。

【资料图】

3、如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。

4、绩效源自管理绩效，单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。

5、用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念。

6、绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况，投入指的是人力、物力、时间等物质资源，产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。

7、绩效的特点它具有多因性、多维性和动态性。

8、多因性是指员工的绩效高低受多方面因素影响，主要有四方面：技能（技能是指个人的天赋、智力、教育水平等个人特点）、激励（员工工作的积极性，员工的需要结构、感知、价值观等）、机会（承担某种工作任务的机会）、环境（工作环境，包括文化环境、客观环境等）。

9、多维性是指需要从多个不同的方面和维度对员工的绩效进行考评分析。

10、不仅考虑工作行为还要考虑工作结果，如在实际中我们不仅要考虑员工完成产量指标的完成情况，还有考虑其出勤、服从合作态度、与其他岗位的沟通协调等等方面，综合性地得到最终评价。

11、动态性：绩效是多因性的，并且这些因素处于不断变化中，因此绩效也会不断发生变化。

12、这涉及到绩效考评的时效性问题。

13、影响绩效的关键因素主要有以下五个方面：①工作者本身的态度、工作技能、掌握的知识、IQ、EQ等等；②工作本身的目标、计划、资源需求、过程控制等；③包括流程、协调、组织在内的工作方法；④工作环境，包括文化氛围、自然环境以及工作环境；⑤管理机制，包括计划、组织、指挥、监督、控制、激励、反馈等。

14、其中每一个具体因素和细节都可能对绩效产生很大的影响。

15、控制了这些因素就等于也同时控制了绩效。

16、管理者的管理目标实质上也就是这些影响绩效的因素。

17、绩效评估的是结果的好坏，绩效管理需要探求产生结果的原因，逆向追踪绩效因素。

18、根据对结果的影响作用，不同的因素有不同的影响力。

19、当其它因素都很稳定时，管理者需要关注于某一个特定的因素，因为这个因素的变化会对绩效产生直接的重大影响。

20、哪些因素容易变化，对绩效的影响作用大，管理者就需要关注和考核哪些因素。

21、但要注意的是，过分注重绩效会使员工也只关注绩效而不关注其他东西，这样的坏处是短期内公司会得到大利益但不利于可持续发展，要有大教堂思维的人才能做成大事.绩效结果的应用绩效的结果分为能力、业绩、行为等几个方面数据,一般应用在以下几个方面:员工的培训和开发：视情况灵活掌握2、工资的调整:视情况,不宜太快3、奖金的发放:反馈越快越好,周期尽量短4、岗位的调配与晋升:视情况,一般周期长一点,但紧缺急用人才除外5、为人力资源提供基础数据，用于招聘、培训、HR规划、绩效指标的完善等6、基础管理的健全和完善不同类型的绩效结果，也应该有不同的应用。

22、所以“业绩”考核与“能力（素质）”考评、行为考核不可混于一处考核，这样会使被考核者无法了解自己得分、失分于何处，从而不利其改进工作、改正缺点。

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