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调解工作室调节物业纠纷 受访单位供图

楼上楼下因漏水产生矛盾，怎么办？居民不满物业服务拒交物业费，怎么办？……这些难题总是困扰着居民和物业。

今年5月，雁塔区漳浒寨街道成立全市首个街道级物业纠纷调解工作室，专门解决辖区物业纠纷。运行3个月，调解工作室调解处理50余件小区内部“家务事”。

“2022年，物业纠纷占街道辖区矛盾纠纷案件50%以上，成为基层治理工作的难点、痛点和堵点。”漳浒寨街道办事处负责人介绍，目前，辖区有18万常住户、70多个物业小区，近年来，居民和物业公司常因房屋质量、物业服务、物业费等原因产生纠纷或矛盾。为此，漳浒寨街道成立全市首个街道级物业纠纷调解工作室，选配专业律师、人民陪审员、社会工作者、职能部门工作人员等组成调解队伍，完善运行街道-社区-小区三级物业纠纷调解组织，促进物业纠纷调解专业化、职业化，构建基层社会治理新格局。

记者了解到，漳浒寨物业纠纷调解工作室运行3个月以来，已成功调解处理中航华府居民反映物业服务差拒交物业费、金辉悦府小区商铺扰民、大都荟商业街区噪声扰民、金泰怡景花园“一费制”投诉等50余件纠纷，涉及服务标准、群租房、楼上漏水、高空坠物、院内停车、违规装修等，为有力促进街道辖区物业纠纷化解蹚出新路。（记者 雷杰 ）