尊敬的新闻媒体和郑州市卫计委：

您好，我是一名消费者，今天怀着非常气愤的心情向你们如实反映郑州市郑东新区禅香生活美容会所不提供应有的服务，也不退费，还殴打消费者的恶行。请广大新闻媒体对这一胡作非为的美容院进行曝光，还消费者一个公道。

美容会所隐身小区，严重扰民还造成安全隐患

我投诉的“郑州市郑东新区禅香生活美容会所”负责人叫李爱丽，近10年来会所不定期搬迁、换了很多大同小异的店名。此美容院藏身于郑州市郑东新区怡景嘉园公安局家属院2号楼1单元1201。把居民住宅楼“改装”而成，且无相应证件，以公安局家属院身份做掩护。员工吃住在店里，一天24小时营业，男男女女很混乱。不但严重扰民，还给小区居民造成安全隐患。陌生人来来往往，很多陌生人进出小区、楼道。还在居民楼道，业主门口张贴、散发传单、广告，影响公共环境，违反了城市管理方面的相应规定。给业主的安全与生活造成严重影响。

美容会所无相关资质及相应许可，虚假宣传，欺诈消费者

该美容会所无相应许可证。工作人员也没有从业资格，无健康证、无暂住证，还经营医疗性的割双眼皮、割眼袋、打瘦脸针、除皱针，减肥项目给消费者提供俗称“微针”， 注射等微型整容，美容院还采购有采血针、针灸针等设备，非法做私护(例如阴道缩紧术，阴道雾化，清洗消炎，)的医学美容服务，没有任何医学美容资质，医疗卫生许可证，从业人员更不具备相应的医师资格等。

更可恶的是他们坑人骗钱，通过推销员发放的免费护理卡的方式，招揽顾客到店“免费“检测体验，后由美容师操作，以各种理由证明客户皮肤问题严重，经理会和美容师一起欺骗、恐吓顾客消费赚钱，迫使顾客买价格昂贵的产品或充值，让其做恢复治疗，虚假宣传，用劣质产品，甚至三无产品。

对会员卡客户消极应付 不提供应有服务

我办会员的时间是从2011年底至今，该美容会所没有给实质的卡片，只是做了登记。我预约做美容，打电话到店里，老板李爱丽和美容师对我以各种理由推拖，不是说培训就是说预约已满，没时间无法预约，反正就是不给安排时间。而且给我的美容师打电话，她说她不干了回老家了。电话无法沟通，我就直接到店里，见美容师仍然在，问其原因，很蛮横的说“不干了还可以回来继续干”，态度极其蛮横。要求退钱时她们态度及其恶劣，拒不退钱。

据了解，有些消费者在不知情的情况下，会员卡里钱莫名其妙被扣除;还有消费者在没被告知有效期的情况下，开的卡竟然过期停用了，明明说好没有使用期限，却又说过期作废; 本来美容会所办理一张美容疗程卡，可参与美体、丰胸、减肥等美容活动，后又说这不能做那不能做;总之，就是对会员卡客户消极应付，还拒不退钱，以各种理由推诿，没有任何诚信可言。

殴打威胁客户，称有公安给撑腰

8月8日上午10点，我去郑州市郑东新区兴荣街怡景嘉园小区2号楼1单元1201室，要求做美容，店员说老板李爱丽交代过，说没时间做，我要求查看我的美容清单，查看我卡里的钱，如果不做美容的话退钱也可以，当时一个店员找到给了我，她们让我等她们老板李爱丽回来在说。这时店员李赶丽过来恶狠狠的说“你没权利看你的美容卡，立马立刻交过来，不交后果自负。”同时李赶丽等三人抢夺我的美容档案，我不给，然后3人拼命先抢了我的包和手机，在争夺过程中三人不分青红皂白把我按倒在沙发上，先拽头发，后扇耳光，对上半身进行殴打，并抢夺美容档案一份。

我警告她们这是违法行为，她们归还了我的手机，我随即报了110，这时候李爱丽夫妇二人从外面回来，男的情绪失控，疯狂野蛮，再次对我拖拽殴打，加之辱骂威胁，并说“我公安局有人，有的是领导，我没本事也不会在公安局家属院开店，打了你，你也没法我们。”他把我拉到前台角落里，揪着我的衣领把我摔倒在地，吩咐其她6个女的让往死里打，6个女的对我拳打脚踢，持续好长时间，李赶丽抓住我头发将我从地上揪起，男的双手抓住我两只胳膊控制我，然后又吩咐6个女的继续打，我靠在墙上，一直被她们继续殴打，6个女的轮番打我耳光，在此期间男的又一次将我手机抢走并摔到地上，手机被摔坏，打完后男的将我往门外拖拽，并把手机摔在我脸上，这时有人喊警察快来了，男的吩咐其中李瑞丽(孕妇)装病，把屋里故意搞乱，制造假象。随后警察就到了，我当时还躺在地上，被打得头晕眼花，浑身疼痛，无法站立，警察进屋时我的包仍然还在她们手里，等我拿到包时，我的另一份美容档案及其包内2000元现金已经不见了。警察询问过情况后，将我们现场人员一起带到了派出所。

在长达9个小时的处理过程中，对方态度极其蛮横，拒不道歉，也不愿赔偿我的手机和消费卡，僵持到晚上8点多，让我签字，说各自回家，就这样不了了之，当时如果不签字的话，就要拘留。

这种无法无天的事情竟然发生在郑州市郑东新区公安分局家属院内。对我人身和心理造成极大的伤害和侮辱。我请求媒体和有关部门为我主持公道，给我这个受害者说法：1、请求郑州卫计委、郑州市工商局、郑州国税局等等有关监管部门依法依规对这个无证经营的黑店给予严惩;2、请求对他们几个野蛮围殴我一人的行为，给予赔礼道歉;3、请求对摔坏的手机进行原价赔偿，对强行抢走的消费卡和现金给予清算退还;4、请求美容会所负责人及事件相关人员写出书面保证，此事妥善解决后，不能再与我有任何纠缠。

现请求有关部门公正依法处理，还我一个公道。我将保留进一步控告上诉的权利。