公共管道破裂，给业主造成重大损失和伤害

近日，在郑州市地润路绿城百合开珠宝店的洪女士向本网投诉：“公共卫生间管道在自己店铺地下爆裂，不仅影响正常经营，给他们带来巨大损失;更让人气愤的是，作为物业，不单不为业主积极妥善解决问题，反而麻木不仁，让他们很受伤。”

一个好端端的珠宝行被挖得千疮百孔，满目疮痍

2月15日下午，记者接到业主投诉后赶到现场采访。珠宝行门前到场是垃圾，店铺内已经千疮百孔，气味难闻。业主洪女士一脸无奈，现场没有看到物业工作人员。

洪女士告诉记者，他们是腊月二十七关门停业回家过春节，当时看到地板有点上翘，以为是拖地造成的，也没有太在意。正月十六一早，当她打开店门准备营业时，面前的一幕让他们大吃一惊：“满屋地板在不断往外冒着粪便污水，臭味扑鼻。”洪女士第一时间找来物业。绿城百合公寓物业服务中心主管常俊峰带人赶到现场，却说这是业主的问题，当物业工作人员拆开4块地板后发现臭味太大，就一个个闪人，主管常俊峰让业主先找人维修，业主经开挖发现是公共卫生间管道破裂所致。看工程难度大，物业让业主先找人维修，并同意支付费用，让业主第二天上午去领钱，结果他们物业却变卦了，说要找施工队进行核算，鉴定这两天工钱值不值这2000元。主管常俊峰甚至说，就收你一点物业费，却让我们搭上这么多。由于物业不愿出费用，工人就不继续施工。双方协商无果，就撂这里了。

因为地下管道破裂，导致这家正常经营的珠宝行停业

洪女士说，上午郑州市房管局也来人了，认为是公共管道问题，需由物业负责修理。可是却没有见物业的人出面解决问题。业主搞不明白，绿城百合公寓物业作为一个比较大的物业公司，为什么如此不讲诚信，对业主这般应付、刁难、敷衍?

原本是一个精致典雅的高端珠宝行

以前的那个金玉满堂能恢复原貌吗，为什么受伤的是业主?

绿城百合物业是说的好，还是做的好?

公共管道破裂，给业主造成伤害，物业该不该承担责任?就此记者走访了绿城百合公寓物业服务中心。因该单位负责人张艳楠出面向记者作出解释。她说：“没有及时维修的原因是，业主非要先谈好赔偿才同意修。他们认为问题既然出来了，就尽快把管道修好，因为维修这费用由维修基金承担，他们及时到房管局进行备案，至于业主损失部分赔偿，要由第三方进行鉴定。至于前期业主垫支的的2000元维修费用，只有房管局施工队到位后有他们来支付。”张艳楠还表示，只要业主同意，下午施工队就可以进场维修。

截止发稿，双方依旧没有达成协议。据业主讲，物业就是不愿意花更多的钱来补偿，业主认为，赔偿问题不事先说好，物业就会出尔反尔，坑的还是业主。

该物业承诺他们的工作标准是：真诚、善意、精致、完美。这些承诺能不能兑现?本网将进一步予以关注。