6月2日，“协同创新，共创可体验的智慧空间”研讨会暨达实智能（002421）上市13周年庆典在达实大厦成功举办。活动围绕着智能化手段如何提升建筑物业价值、响应国家双碳战略，以及达实智能如何基于良知驱动，打造可体验的智慧空间等精彩话题展开交流共创。

深圳达实智能股份有限公司副总裁易鸿带来了题为《基于空间场景的智慧楼宇创新解决方案》的精彩分享。

(资料图片仅供参考)

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客户对建筑智能化的困惑和原因

我从事智能化行业超过20年，感觉这个行业的客户满意度其实并不高，于是把自己和用户打交道过程中经常听到的抱怨做了简单整理。

如果我们建一个大楼，大楼的老板会说：我知道要上智能化，但不知道会做成什么样，要花多少钱。项目总经理最关心的是智能化不能够超过预算，不能影响整体项目工期。项目上的工程师往往会说，欢迎各位集成商的参与，希望每家都能提建议，这样能整合成一个智能化的方案和清单。合约部会说智能化很重要，大多数情况下会选择价格低的优秀企业来完成智能化的实施。

等这个项目完成以后，我们会听到更多的来自物业、企业员工、访客的抱怨。比如物业会说，系统的冷量表没有接进来，抄表还需要爬上天花，很麻烦。对于行政和人力来说，面试的人过来需要专门下楼去接送，新人入职开通门禁也很不便。

员工的抱怨则更多：空调温度不好调节，电梯高峰期难等，食堂人多服务差。对于大楼的访客来说，可能会有找车位很难，大把的VIP车位空置又不能停，上一个楼需要登记流程很麻烦，等等问题存在。

问题到底出在哪里呢？表面上来看，是在智能化的建设过程中，从老板到工程建设的决策人，以及我们的行政、员工并没有真正参与进来。什么时间参与，要怎么参与，怎么表达自己的诉求？

为什么会出现这种情况？智能化被当做一个弱电工程来看的时候，它本身该具备的价值很难被定义清楚。智能化应该是具有个性化的，能被体验，可以感受得到。而现在智能化与真正的使用者之间的价值联系被阻隔了。

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达实对行业现状的破局之道

怎么改变这个现状呢？如何与用户建立真正的价值联系呢？达实给出了破局之道，就是从整体建筑到单元空间，从控制物到服务人，以终为始倒推设计。

破局之道一：从整体建筑到单元空间。

我们要把一个建筑内复杂的智能化系统（只有专业工程人员能明白的专业智能化内容）转换成一个个在空间里面的容易被感受得到，容易被描述出来的智能化体验，就能让其他相关员工也能把智能化搞清楚。

破局之道二：从控制物到服务人。

形成以基础设施的智能化到形成以人为中心的转变。这个行业过去经常讲，智能化是要给人创造高效舒适安全的环境，但在这里是一个笼统的“人”的概念，最终还是会落到怎么控制设备，怎么控楼控、照明、安防。

现在我们转变到一个个的具体空间里面，可以在空间里面一步步地细分。比如在公共区域，大堂、食堂、停车场、电梯间、监控中心，以及私区空间，例如办公区、会议室等等，逐个细分，围绕这些具体人与空间，人与人之间相互对智能化会有什么要求，不断进行分析需求。在这个空间中的有血有肉，有情绪，有困惑的一个个鲜活的个体的智能化需求就容易被发现被理解了。

就像刘总在前面的分享中提到的，找到这样一群人，感受他们的呼唤和痛处，深深地爱上他们。我们就是要找到这样一群人，再做出产品和解决方案的创新，为他们提供智慧空间的服务，这就是从控制物到服务人。

破局之道三：以终为始倒推设计。

什么样的智能化空间能提升工作体验，提高工作效益？怎么能高效率地开会？怎么能让员工午餐吃得好，午睡休息好？怎么解决高峰时段电梯难的问题？

这些问题都应该早在设计阶段加以考虑。智能化是最后一道工序，大多数项目习惯做法是最后才考虑，为了不影响整体项目竣工时间，被推着赶工勉强交付，最终效果可想而知。因此这个破局之道讲究的是提前设计，对应最终使用效果，细分到不同使用者的各类需求，例如一个员工 App界面。把未来用户可能面临的问题提早发现，及早完善，然后倒推为了满足这些需求，需要怎么样的智能化设计。这样才能保证智能化设计能够与用户建立真正的价值联系。

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基于空间场景的智能化解决方案

传统的办公建筑智能化系统是整体建筑的复杂系统，由多个垂直纵向子系统组成，需要整体一次性完成设计。但是客户往往不到最后说不清自己到底要什么，所以经常改来改去。这都造成众多子系统穿堂而过，无数的线缆铺在天花之上，出了问题没有哪一个人讲的清问题出在哪里；建设完成后，没有哪一个人能够升级用户的体验需求。

达实创新空间场景智能化解决方案，将办公建筑分为不变的设备设施控制部分，和多变的空间场景控制部分。不变的设备设施控制部分我们仍然采用成熟可靠、高性价比的传统解决方案，而多变的办公空间场景控制，将办公空间，由垂直纵向多控制系统，改变为单元场景控制系统。

例如一个单元场景控制器就能控门禁、控空调、控窗帘、控会议设备等。再比如智慧电梯厅就是一个空间场景模块，可以实现自动派梯，手机呼梯，环境控制、信息发布等等场景运用。达实创新空间场景解决方案让智能化提高建筑空间的价值，服务于空间的拥有者、建设者、使用者和管理者，为客户提供全生命周期的智慧服务。

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达实智能化产品：自主研发引领创新突破

达实自主研发的AIoT智能物联网平台是整个解决方案的基础和核心，平台具备多端管理功能，例如LED大屏端，物业公司web端，物业人员的APP端以及办公人员的APP端等。1个平台+6大基础运用+ N 个场景，这6大基础运用，智慧人行、车行、智慧安防、智慧运维、智慧能耗、智慧运行等app都是开箱即用，不需要像其他互联网企业的平台，还需要合作伙伴定制开发才能用。

这个平台在达实大厦可以说是创造了行业的第一，我们接入了1700+个设备点，23000+个物理点，将近55000+个逻辑点位。平台可以覆盖90%设备协议的安全接入，大量的设备不需要我们花功夫，也能很容易接进来。整个平台统一设备管理能让数据上得来，场景下得去。

我们不仅要给智慧空间带来可体验的价值，在“双碳”背景下，也要为一栋楼、每一个空间带来最佳的节能效果。

一般一个大楼的中央空调节能分三个层次，第一个层次是“水泵节能”，自动调节水泵电机的频率；第二层级是中央空调群控，是根据负荷对设备运行台数进行控制；第三个层级是 AI 全局优化，是以系统整体效率最优为核心。

AI全局优化能在前面两个层次控制的基础上，能效再提升5-15%。就因为达实大厦这三个层次的节能控制都采用了，所以达实大厦高效机房COP连续两年>6.3，比周边同类型大厦节能25%左右，年单位面积建筑能耗低至85.6kWh/m 。

达实自主研发的一脸通系列产品，既是人脸门禁屏，又是信息发布屏，也是空间交互屏，是价值的传递，文化传递的载体，能够协助企业形象的展示。

达实信息发布系统，能对建筑物内的所有播放终端进行一体化的传输、播出、控制和管理。例如达实大厦一共有两处的大堂屏、20部电梯轿厢屏40个电梯屏和楼道魔屏53个，空间交互屏（门禁）213个，以及近5000个员工手机屏，都能实现统一管理、统一发布、统一素材、统一主题。

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达实智能化业务：致力于提供项目全生命周期服务

从今年开始，达实从过去的产品提供商、智能化工程商两个领域继续拓宽赛道，为项目全生命周期提供服务。

达实设计研究院向前延展，为客户提供空间场景咨询设计服务，对空间中可能相关的人的智能化需求展开分析。达实研究院将与设计院合作，帮助客户建立基于空间场景的智能化整体解决方案。

达实物联网作为我们的全资子公司，是承载达实空间场景核心产品研发的公司。他们会沿着细分空间可以模块化易部署的思路，不断研发丰富我们的空间场景核心产品，面向全国各地智能化行业1000多家的主流集成商，通过他们为项目提供智慧空间场景解决方案。

达实智慧建筑事业部本部，是创新解决方案的先头部队。他们在国内重要的城市和区域，例如大湾区、北京、上海、成都、杭州等地树立基于空间场景的解决方案样板，建立城市及区域的灯塔项目。

我们也往后延伸，成立了专门的运维服务中心。依托我达实AIoT物联网智能管控平台，为客户提高运维效率和系统迭代升级服务。这是极其琐碎，甚至吃力不讨好的工作，但绝对是客户需要的。这也是我们在2019年达实大厦启用后，自己成立运维团队服务大厦，从过去4年的服务经验中总结并挖掘的价值。

今年，我将带领达实创新业务BG为客户提供全生命周期的服务。我们的的服务将会围绕不同空间中不同客户的价值创造，持续研发产品和解决方案，把“智慧百万空间，温暖亿万用户”作为我们的奋斗目标。

空间场景服务的本质上是服务于人，是达实人在以致良知为本的理念下，为空间当中一个个大写的“人”，不断地创新，不断地为他们创造持续的价值，这就是我们的使命。