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江西省萍乡市安源区八一街结合本地实际积极探索创新工作方法,探索推行“驻点班子、专职网格员、社区、社会组织+N名微网格员”为主体架构的“4+N”微网格治理工作模式,努力构建基层社会治理共建共治共享新格局。

聚焦精准治理,提升网格精细度。

为切实做到服务群众“零距离”的要求,街道在原有网格化基础上实施更加精细的微网格管理。细化微网格。在原有三级网格基础上,探索第四级“微网格”模式,按照常住居民80-120户左右划分一个微网格的思路,实施更为精细化的治理,有效缓解了“大网格”的压力。建强工作队。购买社会组织服务,发挥社会工作服务机构和社会工作者的专业作用,吸纳社区党员、居民等组成志愿者队伍参与社区治理,进而培育选出N名微网格员,再从微网格员中择优培育选出专职网格员,从而构建充沛的“网格员矩阵”。全街共吸收微网格196名,发展、培育志愿者队伍20支,培育志愿者426人。种好责任田。赋予网格员队伍“发现问题、反映问题”“参与组织社区活动”“加强日常巡逻”三类工作职能,将区级下发的网格事项准入清单内八个重点类型网格工作分为“直接解决、协助解决、解决不了的解释到位”三个层级,根据微网格员的个人特长分人分类定岗定责。

完善架构体系,加强治理的支撑力。

为了做好受理问题、解决问题的“下半篇文章”,街道积极完善组织架构,以流畅的处理体系支撑反映问题的有效化解。明确网格运行中枢。由社区党委联合街道驻点干部、专职网格员、社会组织(驻站社工)四方力量,成立“4+N”360网格化管理办公室,作为收集问题、解决问题、上报问题的“过滤器”,使之成为调度网格运行、处理各类问题的“中军帐”。找准问题流转纽带。专职网格员作为专职办公室与微网格员联系的纽带,在专职办公室的指挥调度下,与各自负责的第四级网格内的微网格员对接联系,收集微网格员发现的问题,协助解决有关问题,及时向专职办公室反映难以解决的问题。强化专业力量支撑。全面深化“双报到双报告”制度落实,推动在职党员深入融入、深度参与基层治理,发挥共建成效。与辖区派出所、司法所等专业部门加强对接,下沉民警、法律顾问等专业司法力量进驻网格,公布联络人、通联方式,确保第一时间能够取得专业力量支持。

规范运行机制,确保治理的实效性。

为了确保微网格治理体系平稳运行,不断推进治理走深走实,街道从健全运行机制和奖励机制两方面同时入手。健全运行机制。建立“日-周-月-季”工作机制,微网格员每天发现的问题,能解决的现场解决,需要协调处理的,上报至“4+N”360网格化管理办公室,办公室“网格周例会”上进行讨论和处理,分流上报到责任部门处置,召开月例会对事项办结情况进行综合分析,每季度通过屋场贴心会或恳谈会等形式对当季度事项办理结果进行通报。截止目前,各村社区共召开网格工作例会75余次,分流处置问题300余件。健全激励机制。逐步建立起保障运转体系,利用志愿服务“时间银行”“积分兑换”“服务换服务”等举措,激发微网格员和志愿者参与社区治理的积极性。在此基础上,通过为微网格员购买人身意外保险、提供话费补助、建立评比表彰机制等方式,进一步稳定微网格员队伍,保障微网格员持续动力。