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“天灾挡不住，雨太大把河段冲垮了，我们家的烤烟被水冲得要不成了。看看这个水毁工程是否要提上日程了？”村民王永祥等几位群众在茶水间说起了诉求。“快要到采烤烟的时节了，田间的机耕路去年修过的已经被水冲刷得很难进车子了，今年是不是该去看看？”何徐文等几位村民在田间地头“拦截”了村干部，说起了百姓的事。这样的场景在昆明市嵩明县牛栏江镇古城村内随处可见。

为进一步健全完善村干部直接联系服务群众制度，把“我为群众办实事”落到实处，嵩明县牛栏江镇古城村把群众意愿作为“第一信号”，把群众难题作为“第一抓手”，组建“民情记者”服务队，访民情、听民意、暖民心、谋民事，把群众诉求“记”在心坎里，把矛盾化解在院坝里，将解决民生实事问题落到实处。

全面精准，用心察民情。为进一步掌握群众需求，更好地倾听村民的意愿、诉求、困难，进一步提升基层治理水平，古城村党委启动“民意我来听”行动，由村组干部担任“民情记者”，常态化开展入户恳谈、座谈等方式收集民意，让干部沉下去，全面掌握民情民意，解决群众所关心的问题。每一名“民情记者”都随身携带一个民情记录本，把群众反映的问题分别记录下来，做到群众办事“动动嘴”，干部代理“跑跑腿”的用心，把解决群众问题落实到位。

务求实效，用力解民忧。针对“民情记者”收集到的群众诉求，村两委及时梳理，分类归类，形成问题清单。召开会议分析讨论，拿出切实可行的解决方案，制定责任清单，明确完成的时间、责任人，同时，召开“民情恳谈”会对群众反映的问题进行集中答复，做到事事有回应。“群众聚集在哪里，我们的恳谈会就开在哪里，群众盼什么，恳谈会后就做什么。”随后，针对群众提出的水毁工程按“四议两公开”的工作程序进行修缮，对损坏的机耕道路进行填充平整，为群众采摘烤烟提供交通便利。

主动及时，用情暖民心。“民情记者”始终把聆听民意、入户走访、行动快一点、嘴巴甜一点、态度好一点作为行动指南，把“跑腿”工作落到实处。村内建起了村民议事亭、文化广场、搭建了“欄江青苑”新型文化空间，极大地丰富了群众的文化生活。建起了村史馆、文化墙，充分记录古城村历史发展情况，对古城村南北城门进行亮化，让群众记住乡愁。积极主动帮助村民解决实际困难，开展临时救助11人，慰问老党员4人，帮助困难群众2人，关心关爱事实无人抚养儿童2人，为村民提供法律咨询2次100人，外出务工引导性培训3期150人，职业技能（小儿推拿）培训1期50人。

下一步，嵩明县牛栏江镇古城村将持续以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，把民情恳谈工作融入日常，把重点访与普遍访相结合，坚持“民情记者”随时访、随时报，将解决问题落到实处，不断提升群众满意度，提升基层治理水平。

云南网记者 王琳