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“很多小矛盾，如果不能及时化解，就很有可能演化成更大的事件。”宿州市公安局埇桥分局道东派出所民警徐安冬提起辖区发生的小纠纷感慨道，再小的矛盾纠纷也不能放过，不能有丝毫懈怠。

今年2月，辖区某小区居民楼改造下水管道，一开始，一楼住户与楼上住户以及物业已达成一致，费用由楼上住户支付，物业聘请施工队。等到开工的这天，一楼的黄阿姨认为占用了自家卫生间的位置，且担心再次漏水，不同意施工。黄阿姨一直与施工人员、物业争吵。物业经理无奈之下在“泰康社区警民议事群”内发送求助信息。

作为群主的徐安冬收到信息后第一时间赶到现场，耐心与黄阿姨交流，了解清楚了黄阿姨的顾忧。经几番沟通协商后，黄阿姨与物业、施工队签订了防止漏水、增加防水板等事项协议，施工也得以按时完工。事后，黄阿姨非常满意，徐安冬则告诉黄阿姨：“有事就给我打电话，什么时间都可以！”黄阿姨握着徐安冬的手说：“孩子，谢谢你！我相信你！”

群里面的事，件件是大事。今年以来，宿州市公安局深入推进“网上警民议事厅”工作机制建设，广大社区民警持续发挥职能作用，用心用情履行“群主”职责，有效解决群众身边一件件“大事小情”，一个个“疑难杂症”，一批“优秀群主”也逐渐脱颖而出。

“贾警官，官庄老药厂门口着火了，快去看看。”5月11日晚，有群众在砀山县公安局官庄派出所“官庄社区警民议事群”发布一张照片并@民警贾利，称官庄老药厂门口出现火情。接到求助后，正在附近开展巡逻的贾利立即带领执勤人员到达现场，执勤人员边疏散周围群众边灭火，成功将火扑灭。民警贾利及时将灭火的情况在群内进行了实时报告，让群众安心。

“各位居民，派出所每周对辖区内行业场所、重点路段开展安全隐患排查，欢迎群众积极提供各类安全隐患线索，警民携手共保平安。”为了发动群成员积极提供安全隐患线索，宿州市公安局拟定“安全隐患线索征集公告”，担任群主的民警每周推送至“警民议事群”内进行发布。据了解，今年以来，该局通过“警民议事群”发现并处置各类安全隐患112起。

3月23日16时许，居民朱女士在灵璧县公安局朱集派出所“潼山村警民议事群”里@群主民警，称其停放门口的电动三轮车被盗，群主民警张鹏立即赶到现场。正当民警开展调查取证工作时，又有群众报警称两轮电动车被盗。短短1个小时内，发生了两起盗窃电动车案件，派出所高度重视，立即增派警力，对两处案发现场进行细致勘查，寻找犯罪嫌疑人留下的蛛丝马迹。经过6个小时的连续侦查，张鹏和同事们成功将盗窃嫌疑人马某抓获归案，追回了被盗车辆。“功夫不负有心人，偷车贼已经抓到。”当张鹏将犯罪嫌疑人落网的信息发布到群内后，群友纷纷点赞。

“警官，临时身份证怎么办？”“现在派出所可以处理违章吗？”“这条路有点堵车，能不能帮忙疏通一下”“村里老人年龄大了，能不能帮忙送下身份证？”……如今“你问我答”“你说我办”“给群主点赞”“感谢群友支持”等警民良性互动在每个“警民议事群”内日日上演，有效增进了警民彼此之间的信任，提升了辖区的稳定，让社会更加平安祥和。据了解，截至今年7月，宿州市公安机关规范搭建“警民议事群”445个，19万余人入群。

通讯员 李进 记者 李晓群