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根据 IBM 的一项研究，生成式人工智能将对全球就业市场产生巨大影响，在未来三年内，40% 的工人将不得不重新掌握技能。好消息是，87% 的受访高管表示，他们希望 ChatGPT 这样的工具能够增强现有角色，而不是取而代之。

IBM 商业价值研究院（IBV）在研究中参考了之前的两项调查：一项调查涉及 28 个国家的 3000 名 C 级高管；另一项调查询问了 21 个国家的 21000 名员工。

得出的主要结论是，高管们认为，由于企业实施了生成式人工智能和自动化，每10名劳动力中就有4人（相当于约14亿工人）需要重新掌握技能。

虽然预计所有级别的员工都会受到影响，但入门级工作受到的影响最大。77%的高管受访者表示，入门级职位已经受到了生成式人工智能的影响，而且这种影响在未来几年还会加剧。而在行政或高级管理职位中，这一比例仅为 22%。

三月份的一项研究发现，生成式人工智能可能会影响全球3亿个工作岗位，但在IBM的报告中，87%的高管认为大多数岗位将被增强而非取代。不同部门的情况也不尽相同：采购部门的职位被认为最不会被取代，其次是风险与合规部门和财务部门。客户服务和市场营销职位则不那么安全。

IBM IBV 的研究还显示，那些成功进行技能再培训以适应新技术的人不仅更有可能保住自己的工作，而且还能做得更好。报告指出，”技术驱动的工作变动平均会带来 15%的收入增长率溢价”，并补充说，那些专注于人工智能的人”收入增长率会比同行高出 36%”。

在总结调查结果时，IBM 写道：”人工智能不会取代人–但使用人工智能的人将取代不使用人工智能的人”。具有讽刺意味的是，IBM 是最早确认将停止招聘人工智能所能胜任的工作的公司之一。

另一个有趣的发现是，STEM 技能的重要性正在下降。2016年，它被认为是劳动力中最重要的要求，但到了2023年，它的重要性下降到了最低。时间管理和分清轻重缓急的能力现在是最重要的关键技能，其次是在团队环境中工作的能力和有效沟通的能力。

尽管 IBM 在报告中做出了保证，但我们已经看到了大量生成式人工智能取代（或有望取代）员工的实例。这些失业带来的压力和焦虑导致 80% 的科技工作者在医生的指导下或以其他方式使用药物作为应对机制。大量饮酒也变得司空见惯。