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优化社保服务 提升群众满意度

2023-08-31 10:53:39 来源:辽阳新闻网

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本报讯 记者肖楠报道 年初以来,市社保中心始终紧密围绕群众急难愁盼问题,持续优化社保服务,以人民群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺,切实将提升人民群众满意度放在首位,推动社保工作有力度、有温度、有深度。

市社保中心与全市街道、社区实行业务联动,积极为退休人员生存认证提供零距离服务。建立各县(市)区社会化管理微信群,及时指导各县(市)区生存认证工作。企业退休人员可以通过“辽阳惠民卡”手机APP、社区经办柜台、自助服务一体机等途径来完成认证业务申办。对使用“辽阳惠民卡”手机APP认证困难的退休人员实行手工认证。

市社保中心高度重视窗口服务工作,做好社保工作的“接待员”,进一步提升群众办事体验感。组织窗口业务部室负责人召开专题会议,强调窗口服务的重要性,要求始终坚持为人民服务的理念,在提高管理精细化程度和服务水平上下功夫。开展窗口业务培训,不断提升业务经办人员的业务能力和服务水平,打造高质量的业务经办队伍。选树窗口服务标兵,鼓励窗口工作人员以饱满的热情,为办事群众提供贴心、暖心的微笑社保服务,切实打通服务群众“最后一公里”。

市社保中心落实全民参保计划,扩大社会保险覆盖范围。加大依法依规扩面力度,规范用工合同及参保行为,督促用人单位依法参保。抓住扩面工作重点,将区域物流、互联网商业从业人员作为重点扩面目标。加大宣传引导力度,深入基层引导中小微企业和灵活就业人员依法参保。

责任编辑:程月

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