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运用互联网思维和技术 网络金融成主要渠道

2015-11-18 14:51:13 来源:

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8月16日,微众银行悄然上线,至此互联网银行真的来了!传统银行在互联网金融领域的“反攻”早已打响了战役,手机银行、微信银行早已成为银行渠道延伸的“囊中之物”,多家银行布局直销银行,与此同时,传统物理网点的改造升级也在加速。

“建行不是脱离建行体系做互联网银行和直销银行。”近日,建行网络金融部总经理黄浩在接受媒体采访时,详解了其互联网金融战略:运用互联网思维和技术进行银行体系的再造,运用‘互联网+’连接传统银行业务、渠道和技术,而不是打造孤立于银行集团的主业和体系之外的银行。要牢牢把握以客户为中心,用互联网的思维和方法来改造整个建行。要围绕“综合性、多功能、集约化”的经营战略,构建与全渠道产品和服务高度融合的全方位互联网金融体系,通过整合多种金融、非金融服务,在平衡风险与收益的基础上提升客户体验,为客户实现更大价值。

互联网金融渗透到所有业务与产品

正是围绕这一定位,建行的互联网金融渗透到所有业务、所有产品,形成了“三大渠道”(网上银行、手机银行、微信银行)+“三大生活平台”(善融商务、悦生活、惠生活)+“三类创新产品”(在线缴费支付、网上投资理财、网络信贷融资)+“三项智慧技术”(数据挖掘、金融云、客服“小微”)+O2O服务体系连接线上线下。

以去年底上线的快贷为例,快贷是基于客户历史信用和交易记录数据的全线上信贷产品,针对个人提供从贷款申请到支用的一站式体验。““快贷”业务现已覆盖300多个城市,近千家贷款机构承办业务,取得了市场、客户和基层的良好反响。目前,“快贷”累计发放45亿元,超过20万客户从这项服务中获益。

“目前,手机等智能终端已超越PC,成为网络接入的主流设备。”建行相关负责人向记者介绍,截至2015年6月底,手机银行客户数达1.64亿户,位居同业首位。在行内异地转账、跨行转账、缴费等交易中,手机银行绝对交易量已全面超过个人网银。

除此之外,二维码支付、非接触式近场支付、手机账号支付、手机快捷付等移动支付工具也正崭露头角。在2014年的“双十一”电商活动中,建行客户使用移动支付的比例更是超过50%。基于此,建设银行明确提出了移动优先战略。在应用互联网思维方面,建行打破通过银行账号识别客户的惯常做法,同业首创“手机到手机转账”。客户转账时,无论收款方是不是建行手机银行客户,也无论他有没有建行账户,只要输入他的手机号,对方都可以收取款项。追求交易便捷性的同时,为保证客户资金安全,建行手机银行首创单一设备绑定安全机制,并且对客户做的所有交易全程加密。

建行网络金融部相关负责人表示,建行虽然没有开设直销银行,但手机银行已经具备直销银行开户、投资理财等功能。建行微信银行可提供项目也已超过3500项,已覆盖全国300多个大中城市。

建行有着1.3万余家实体网点,在金融互联网化客户习惯随之改变的潮流下,传统网点何去何从?对此,黄浩认为:“在互联网金融背景下,主流商业银行不是网点废弃,而是对其改造和升级,建立线上线下协同的全渠道服务体系,从销售、客服体系到IT架构,涉及到建行的方方面面。”

在此背景下,网络金融已经成为行内最主要的交易渠道、客服渠道以及标准化与低风险产品的销售渠道。建行超过七成的理财产品、六成的基金、近百分之百的账户贵金属通过互联网渠道销售。建行还创新推出“速赢”互联网理财产品。

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