近期,信阳高新技术产业开发区税务局紧紧围绕“办好惠民事•服务现代化”这一中心工作,持续开展“便民办税春风行动”,精准聚焦纳税人缴费人需求,贯彻各项税费优惠政策,税收营商环境持续优化。

构筑服务“直通车”,企业成长获助力

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“正值大征期,财务报表数据不准确,刚到办税服务厅,税务局的专家团队帮我解决了疑难问题,真的是暖心服务,为税务部门这种贴心优质的服务点一个大大的赞,这让我们对以后的发展充满了信心。”信阳市汇盈发展投资有限公司的财务负责人闫女士激动地说。

该局严格落实“领导带班”制度,优化人员配置,带班领导负责及时妥善应对各种紧急情况,化解疑难问题,做好沟通工作,并对办税服务厅总体工作负责指导和监督,以实际行动确保纳税人诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办。

专家团队“全流程”,企业发展有动力

河南明阳新能源有限公司是高新区一家风力发电企业,目前共有在职职工156人,受不可控因素影响,企业收入下滑,而人员、设备、房租等各项成本费用支出不断攀升,企业经营亏损,企业发展压力越来越大。该局相关负责人第一时间与该企业联系,安排专家服务团上门服务,详细介绍了企业急需缓缴的新政策,并列出系列政策“大礼包”,从政策解读到申请流程,从组合式税费支持政策到企业“急难险盼”,全方位辅导、服务让企业感受到“税务温度”。

为服务好“专精特新”企业,该局落实“一企一策一台账”服务制度,抽调“三师”人员、业务骨干组建了“专精特新”专家服务团,通过精准政策辅导、有针对性的“滴灌”式服务和定期“把脉会诊”,充分释放税费政策红利,帮助企业出谋划策,解决实际难题,为企业带去“减税降费大礼包”,助力专精特新企业茁壮成长。今年以来,该局已走访企业20余次,为纳税人缴费人带去最新政策。

绿色通道“快直达”,助力企业解难题

信阳市盛林商贸有限公司印花税营业账簿申报异常,无法申报,接到纳税人的电话,该局第一时间组织人员通过电子税务局远程指导,顺利解决纳税人的印花税申报异常问题。“税务局现在为纳税人提供的服务真是太贴心啦,足不出户就可以解决申报难题!”信阳市盛林商贸有限公司办税人潘女士高兴地说。

该局通过“线上+线下”相结合方式服务纳税人,通过电话、短信、税企交流群等引导纳税人网上办、掌上办、错峰办。通过互联网、微信等方式辅导纳税人、缴费人,为辖区内纳税人提供服务,打通了服务纳税人“最后一公里”。该局在辖区内原工商银行自助窗口的基础上,扩大自助服务网点,布局智慧微厅,方便纳税人缴费人“就近办、家门口办”,缩短纳税人缴费人办税缴费距离,解决部门纳税人到实体办税场所跑的远的问题。

下一步该局将继续聚焦纳税人缴费人需求,着力解决纳税人办税痛点、赌点和难点,丰富纳税人办税渠道,降低纳税人办税成本,全力打造公平公正、高效便捷的税收营商环境,提升纳税人的税法遵从度和满意度,为优化营商环境贡献税务力量。(黄小真)