郑东新区如意湖市场监督管理所的工作人员告诉记者，已接到了好几条相关的群众投诉大象新闻视频截图

投诉：健身房撤店会员退费需分期4年

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近日，在郑东新区工作的付女士向大象新闻·大象帮报料求助，因为离工作单位近的原因，她和几个同事在黄金时代健身房九如路店各自办了一张健身卡，可是上了刚半年的健身课，这个健身房就关门撤店了。

“当时店长告诉我，办的卡可以去另外一家黄金时代CBD店继续使用，如果不愿意的话可以申请退费。”付女士告诉记者，她和同事到CBD店看过之后，觉得那里离自己工作的单位较远，每天往返很不方便。而且，健身房因为自身原因单方面给自己造成不便，于是就提出了退费的要求，不料想却被健身房告知，退费需要分期4年。

“我办的健身卡价值3万元，目前还余2万多元的费用，现在鉴于他们的售后态度和给我造成的困扰，我希望全额退费。”对于退费需要分期4年，付女士很不理解。

处置：

将健身房列入风险警告

和失信名单

6月21日，大象新闻·大象帮记者陪同付女士来到黄金时代健身房CBD店。该店店长表示，因为经营不善，九如路店确实已经关闭，对于九如路店的会员，总公司给出的解决方案是可以继续在CBD店使用，或者转让会员卡。但是由于总公司经营的问题，无法做到一次性全额退费。

针对此事，记者陪同付女士来到郑东新区如意湖市场监督管理所进行投诉。该所向大象帮记者反馈称，黄金时代九如路店撤店退费的情况他们已经收到了好几条群众投诉，也将该健身房列入了风险警告和失信名单，由于目前无法联系到黄金时代九如路店的负责人，暂时没法进行下一步的工作，但是接下来会想办法积极帮助求助人解决问题。