中央气象台持续发布台风红色预警,台风“格美”预计将于7月25日下午到夜间二次登陆福建,随后深入内陆,东南沿海都将遭遇强风暴雨天气,其中浙江省东南部预计将会有特大暴雨。

为全力保障广大人民群众的生命财产安全,浙江平安产险闻“汛”而动,以“迅”应“汛”,积极开展灾前、灾中防灾减灾工作,第一时间启动大灾应急预案,成立大灾应急小组,全力联动开展“保防救赔”一体化服务,积极迎战台风“格美”。

浙江平安产险积极统筹协调人力和物资,为投入抢险抗灾行动做好充足准备。截至目前,共计安排110人、查勘车370辆、施救车辆442台,保全场地73处,回访承保客户88家,通过平安好车主推送台风天气预警、易涝路段提醒、易受灾区域以及一键自助理赔等提示消息共530万条。

浙江平安产险第一时间推出理赔绿色通道,联合各地救援公司及合作单位准备车辆救援工作,根据受灾情况设置应急网点,现场受理客户报案,提供理赔咨询及应急物资服务,同时针对受灾出险客户简化业务手续和材料。

依托平安鹰眼DRS3.0系统,浙江平安产险在灾前观测台风路径、受灾地区降水量分布情况,开展线上预警和线下排查;在灾中实时监测灾情动态,通过历史灾害报案数据分析,重点聚焦各地区历史水淹点,积极联动交管、物业等相关单位开展风险防控工作。同时主动联合车主服务中心等单位设立安全停车场,准备向高危区客户提供免费停车服务。客户可通过好车主APP可视化水淹地图,一键查询所在区域水淹风险程度,为行车安全提供有效指引。

平安风控、查勘专业人员走访种植农户、企业厂房等地,实地查勘防台减损措施,转移低洼地区物品、加强清淤排涝管护、加固农作物、检查安全设施等,防止内涝积水受淹,针对高风险区域出具防灾减损建议书,并送去防风绳、防水罩等防灾减灾物资。

“格美”登陆在即,浙江平安产险已开通六项应急服务举措,将全力投入灾前风险减量、灾中抢险抗灾以及灾后快处快赔的工作中,运用保险保障职能,守护好人民群众生命财产安全,保障正常生产生活秩序,最大程度降低受灾损失。

附:应急服务举措

1.实时预警:通过官微、短信,向客户发送灾害预警及防灾防损建议;

2.线上受理:95511客服24小时值班受理报案;开放官网、平安好车主APP、平安企业宝APP等线上报案及快速理赔通道;

3.救援支持:联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作;

4.绿色通道:针对受灾客户,提供人伤线上垫付、远程调解、线上全程陪伴、先赔后治、商业险医疗费预付等服务,简化业务手续和索赔单证;

5.应急网点:根据受灾情况设置应急网点,现场受理客户报案,提供理赔服务及应急物资;

6.道路保障:积极与交警、路政等部门协同配合,共同维护道路交通秩序,普及防灾减灾措施。