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电子商务的快速发展，为网络消费不断创造出新的场景，也为专业人才施展技艺提供了新的天地。以江苏为例，截至今年6月底，全省网络零售从业人员达330万，累计带货主播3.4万，数量均居全国前列。9月27日，第二届江苏电商直播技能大赛决赛将在宿迁举办，更是吹响了以赛引才、助力更多江苏优品通过电商直播走出去的新号角。然而，伴随着行业的繁荣与人才的不断涌现，一系列不容忽视的乱象也在浮现。近期，以头部主播李佳琦为代表的多名带货主播接连因在直播间“失言”引发负面的社会影响，更是为行业从业人员敲响了警钟：要想成为一名优秀的带货主播，不仅需要过硬的业务能力，更需恪守基本的道德准则。

电商直播新业态的井喷式增长，激发了大量人才需求，在此背景下，多地将培养和孵化直播人才纳入系统规划，争相下起直播经济的“先手棋”。然而，由于市场需求太过旺盛，真正接受过专业知识教育、技能培训的直播人才很少，不少人都是“半路出家”，而想来“分一杯羹”的逐利者更是不在少数。

正是较低的行业门槛，让直播带货的从业群体鱼龙混杂，导致直播“翻车”的现场频频出现。部分海鲜、农产品直播间的宣传话术、套路甚至背景道具都过于“雷同”，让消费者在浏览不同的直播间时都能清晰地感受到出自同一个包装团队，因而对产品功效的可信度大打折扣；很多主播知识储备匮乏、语言表达能力差，面对消费者一些延伸性的提问一无所知，面对突发情况的应变能力也几乎为零；部分主播违背诚信原则对商品和服务进行虚假宣传，甚至在言语上罔顾公序良俗，更是直接挑战消费者的底线。直播带货千篇一律、难以吸引消费者，是为缺“才”；主播失言、虚假宣传、是为缺“德”。这些都不应是良好的网络直播生态下所应兼容的元素。

笔者认为，直播行业的火热，更加凸显了培育一批“德”“才”兼备的带货主播、营造良性竞争的直播生态的紧迫性。为此，一方面需要直播从业人员在努力钻研业务知识的同时提高道德自律，另一方面也需要各直播平台在为主播营造公平友好直播环境的同时牵紧道德准绳、守牢法律底线。此外，直播电商的发展，不仅需要带货能力强的主播，也离不开全产业链的人才培养。直播电商人才队伍建设，既需要建立多元化发展的课程体系，也要针对市场变化加强校企融合，为人才就业创造良好环境。此次江苏举办电商直播技能大赛，便是向着这一目标迈出了坚实的一步。

周凯航